打破媒体情报的边界 | Isentia 领导力

2017年即将接近尾声,然而Isentia全球各办公室的工作仍旧在如火如荼的推进中。Isentia的一站式媒体情报平台Mediaportal现在正式在韩国和台湾市场上线,亚太地区仍旧是Isentia的媒体及情报业务发展亮点。

我们与David Liu, 亚洲执行总裁和Sean Smith,媒体与情报业务执行总裁一起聊了聊关于他们对Isentia将如何继续在亚洲扩张的见解。

Isentia一路推进在亚太地区市场的增长,近期又在韩国和台湾市场推出Mediaportal,是否可以分享一下你们对Isentia在亚洲市场表现的看法?

David: 在我看来,任何公司想要在新的市场立足,关键点是有一流的品牌或者产品。我们期望看到的是Isentia不仅仅只是个公司名称,而是一个强大且享誉盛名的品牌。对于亚洲市场,未来值得我们期待的是现在我们有了可以帮助们立足于市场的产品。在韩国和台湾市场推出Mediaportal标志着Isentia开启亚洲市场的新篇章。

Mediaporta是非常强有力的工具,帮助我们向客户清晰展示我们的业务水平和能力。任何人都可以说“我们做媒体监测”,然而Mediaportal使我们能够做到的要远超于此,这将助力于我们区域市场品牌的建立和推广。Mediaportal能够带来:

·  适用于本地内容的数据项

·  支持多语言内容

·  英文、韩文、中文简体及繁体的使用界面,等等

在韩国及台湾这样媒体市场相对独立的区域推出Mediaportal为我们未来在其他市场进一步推广Mediaportal提供了宝贵的经验及信心。作为业务本身,Mediaportal并没有改变我们所提供的服务及业务核心,而是帮助团队更加容易且一目了然的向客户展示我们所能够做到的。

韩国和台湾的客户对Isentia新产品的反馈如何?

David: 我们在韩国市场收获了非常积极的反馈。事实上,该市场的客户抉择过程和时间与其他市场相比较长,因此这意味着我们还有很多机会与更多客户签约,而不仅仅局限于现有客户。我有信心Mediaporal的落地将为我们在韩国市场带来突破性进展。

台湾市场也同样前途广阔!近期产品刚刚发布已经签约了一轮客户。在看到我们的演示产品后,客户从竞争对手那里转投选择我们。因此你可以看到我们的口碑已经逐渐开始建立。还要提到的是,我们的客服团队也对Mediaportal的推广感到非常的兴奋。

Sean: 还要补充的关键点是这是第一次我们将包含社交、新闻发布等的全方位整合平台推广到亚洲市场。通过弃用一系列的小平台,取而代之的是提供更加优秀的且集合整个集团能力的方法。这么做我们可以为客户提供最好的媒体情报服务,将区域及全球服务进行无缝连接,更加方便客户。

需要强调的是,我们对Mediaportal进行提升,其使用体验适用于不同市场客户的需求。Mediaportal将拥有多语言界面,并可以承载任何亚洲语言内容。

Sean我知道你很快会造访我们的香港和中国大陆办公室,能够透露一下你的此行的目的吗?

Sean: 我去香港和中国大陆的目的是为了帮助Mediaportal在这两个区域市场为的发布做准备. 我将和David一起开展一系列非常重要的管理改革以帮助团队成功实现Mediaportal的发布。

Mediaportal在韩国和台湾区域市场的发布非常振奋人心,因为这两个是全新的市场,然而香港和中国市场有现有的服务模式需要进行过渡。我们在介绍新的平台的同时,关键挑战是向我们的团队和客户展示这个提升其服务的更好便捷的平台。我们已经在韩国、台湾、澳大利亚及新西兰提供了市场领先的媒体情报解决方案。现在我们希望为香港和中国大陆市场也带来这样的便捷。

因此我将和David合作来建立内部文化和所需要的知识:David有亚洲市场业务发展所需的技巧、专业知识及领导力,而我带来媒体及情报领域的专长。我们将携手一起推进Mediaportal在香港和中国大陆市场的发布。这是我们的计划对吧, David?

David: [笑] 我们很高兴能够有这样的合作机会,Sean是一个在丰富媒体与情报行业经验及领导,并对Mediaportal有深入了解的人。我们将获得其在项目实施、定位及沟通上的帮助,以及Mediaportal所带来的价值是无语伦比的,将真正帮助我们的团队扩充专业的知识。

我们看到数字化联结在区域市场迅猛增长,不难看到该独特领域的发展潜力。你如何看待亚太地区媒体环境的发展?

David: 正如你说指出的,媒体行业发展迅猛,且数字化趋势显而易见。我认为亚市场的特点是内容抓取相比以前要简单,因为平面媒体的数字化发展使得以前需要繁杂步骤获得资讯的费用大大降低,印刷媒体数量减少,广播电视媒体的数量也许也有所减少。媒体行业显而易见的改变是在线新闻和社交媒体的增长,随着数字化趋势,所有内容都被移到了云端。如果你所使用的平台并不是基于云端,你如何处理如此庞大的数据?

另一个关键点,也是正在迅速增长的是亚洲年轻群体的增长。例如2015年越南中段年龄为30.4岁。这对数字媒体的接受以及媒体现在及未来使用消费有着很大的影响。

成功需要哪些努力?Isentia如何做才能实现?

Sean: 我们深知Mediaportal作为杰出的产品,帮助我们在其他市场的客户成功管理每日媒体资讯。正确管理好过渡及改革环节是整个项目成功的关键。我们需要本地团队成为使用Mediaportal的专家,掌握如何如专业传播人士一样向客户展示Mediaportal能为他们带来的便捷。

其次亚洲媒体市场的独特性,并不仅来自整体区域,每个不同的国家也有其自己的特点。正如David所指出,亚洲市场数字化发展迅猛——因此在线媒体及社交媒体信息更是关键。Isentia在亚洲已经有了深入的数据源,这将保持不变,在应对这个问题上我们需要更加的聪明——亚洲市场的数据量是非常庞大的。管理数据量,从庞杂信息中为客户筛选关键资讯,并第一时间递交本身就是我们的特长。

能否列出你认为Isentia有别于市场上竞争对手的优势?

Sean: 我们有无可比拟的媒体覆盖能力及信息筛选能力,为客户提供真正相关的关键资讯。我们将的资讯整合于一个平台(Mediaportal),客户可以随时随地通过电脑、手机app访问。Isentia的全媒体监测网覆盖从平面、广播电视到在线新闻和社交媒体,满足客户获得全面资讯的需求。而其他竞争对手在媒体覆盖和数据处理的速度和能力上十分有限。

另外一个关键点是Isentia强大的信息筛选技术,我们确保客户在第一时间获得最相关的资讯。最后是我们富有经验的团队,每个市场都设有本地团队。他们对本地媒体环境和客户需求有着深入的了解。

你们两位是如何合作将Isentia策略转化成可实施的目标的?

Sean: 我们保持非常高的沟通频率。对所面临的问题及关键点进行开放且积极的讨论。正如之前所说我们双方在合作中各有所长,互相取长补短这是成功的关键。

David: 我想我们只有一个目标那就是为客户提供最好的服务体验,这是我们如何真正推进Isentia的成长.我们深知本地客户的需求,而我认为Sean和他的团队为我们带来了不同的行业知识和产品洞察,结合在一起这就是我们为何能实现目标。

“因技术而强大,因人才而卓越”——你们是怎么看的?

David: 我们的业务核心是替客户解决问题。我们需要我们的团队清楚地了解客户的痛点以及我们需要如何做能够帮助他们解决问题。然而当涉及到实施,我们需要技术来帮助我们挖掘、处理庞大的媒体世界及数据。任何一个成功公司的平台如果没有技术与人才的完美配合都很难成功。

Sean: 我认为我们将两者的优点相结合并发挥到极致。我们的服务是以技术为驱动力,尤其是面对我们所要处理的数据级别和复杂程度。我们的团队帮助指导客户应对24/7小时永不停歇的媒体环境,为技术无法完成的工作提供增值服务。